渠道医美如何超越直客，拥有核心竞争力？

更新时间: 2024-05-09

  自2021年以来，行业间渠道医美必将消亡的声音不断，以至于经常接到被焦虑到的同行问询：渠道医美真的没有未来了吗？

  渠道医美的对立面不是直客医美，所以很长一段时间，很多人都在“直客”和“渠道”里做选择，后来才发现好像各有各的不容易。疫情让很多医美机构暂停经营，也让很多企业重启，更让很多企业更新换代。

  渠道医美转型阵痛

  目前渠道医美存在5大痛点：

  （1）运营成本高，销售额下滑，利润额萎缩；

  （2）回头客很少，客户无法实现裂变；

  （3）项目品项同质化，客单价连年下降；

  （4）咨询转化率不稳定，受客源质量、分期贷 款因素较大；

  （5）获客渠道单一，  流量匮乏，经常性缺客。

  针对渠道医美而言：过去的经营模式路不长久，传统的渠道合作生存能力有限了，渠道医美转型势在必行。

  但转型必定会有阵痛：

  客户获取：渠道机构客户几乎都不在机构手上，机构转型必然要经历客户数量下降，客户单价下降的阵痛，如何寻找新的获客渠道，搭建新的客户体系，这是转型必然要面对的问题。

  员工承接：渠道想转型，人员配备都要进行大的改动，目前的市场人员严重跟不上时代的变革。

  运营模式：渠道转直客，医美机构面临重建服务流程，品项系统，内经营人员架构，外营销推广团队。

  传统渠道医美机构

  要想跳出被渠道绑架的困局

  要从以几个方面入手

  渠道医美如何转型

  一 转型**化

  区别于直客医院直接触达客户，渠道医院天生的基因决定了它的信息沟通管道更加复杂，利益分配机制也更加敏感，而疫情的到来又加速了渠道医美生态的变革。

  提前布局2022年的医美品牌老板们不得不开始重视直播、商城、企业微 信等之前未曾重视的沟通方式和交易载    体，渠道医美的线 上化1.0已经开始。

  二 搭建会员制体系

  渠道店家合作不稳定，锁住老客才能持久。渠道医美的客源主要来自渠道店家的送客，自建团队5:5分成，找代理商合作要5:2:3分成，好处是有销售才有分成，杜绝了许多不必要的成本浪费。问题是与渠道店家合作非常不稳定，今天把顾客带到你家做项目，过几天又把顾客带到别家，我们毫无办法。

  和渠道店家合作之所以难，核心就是机构没有把顾客抓在自己手上，如果顾客第 一次上门就给办了会员，使之长期与医院保持服务关系，渠道店家就再也没办法把顾客带到别家，“锁住”顾客的同时也“锁住”了店家。

  所以无论机构是何种类型的获客方式，做好“会员制”才是机构持续健康发展必选项目。

  三 重视现有渠道商，进行二次裂变

  现有渠道商也面临着A/B客耗尽，老客枯竭的情况，因为线下的人际圈数量毕竟是有限的。如何实现会员裂变，扩大自己的人脉资源？

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  助力品牌突破经营困境

  作为营销+管理、院内+院外一体化的系统，渠道会员裂变体系帮助渠道医美重构会员体系，使客户在全生命周期体会到医院的服务特色：术后自动静默触达的提醒、会员升级的优惠福利、生日时的暖心关怀、周年庆促销时的定向触达、可用积分的兑换提醒，均是渠道医院可作为线 上化增值服务延展的方式，更好增加客户粘性，锁客留  客。

  渠道会员裂变系统还可以让渠道机构通过引入二次裂变和带客体系、在线裂变工具、设立在线培训体系，帮助现有渠道通过在线化运营获得源源不断的新客来源，准确记录所属关系，明确利益分配规则。赋能渠道，主动帮助渠道拓客！

  结语：

  2022年对于渠道医美的转型来说是一个机会，主动出击，寻找获客渠道，快速沉淀，找到自己的运营体系；全方位布局，打造属于自己的会员体系，在疫情结束行业回暖赢得一次破局重生的机会。

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