2021年医美行业饱受关注，多家医美概念**频频涨停，但是在“颜值经济”的高歌猛进中，行业内部却面临着巨大的不确定，众多医美机构深深陷入了难以盈利的困境中！

医美机构的各项成本支出中，营销费用占比50%甚至更高，是导致行业成本负担的“元凶”。

传统广告“花费高，效果差”，互联网平台推广“覆盖人群有限”，而渠道医美以熟人介绍和外部店家作为营销渠道，拥有如下优势：

1、渠道开拓更容易，且能够触达精准用户群体；

2、按照客户实际到诊进行分成，避免无效投入；

3、客户信任度高，决策周期更短，客单价更高。

但无论是直客机构还是渠道机构，当前**的问题——复购率低。

1、直客机构获客成本高，老客复购才有出路

直客医美的获客成本主要是广告、营销、竞价等费用。获客成本都是从净利润中拿出来的，而成交老客就不存在获客成本，无形中大幅提升了机构的经营利润。我们都知道，近几年广告营销的投产比逐年递减，投产比为负的情况也时有发生，因此过度依赖营销的机构迟早会出问题。

2、渠道店家合作不稳定，锁住老客才能持久

渠道医美的客源主要来自渠道店家的送客，好处是有销售才有分成，杜绝了许多不必要的成本浪费。问题是与渠道店家合作非常不稳定，今天把顾客带到你家做项目，过几天又把顾客带到别家，我们毫无办法。

所以，医美机构该如何提升顾客复购率？

——答案是会员制。

对于直客机构来说，如果有一批持续消费的会员顾客，无论营销环境如何变化，都不会危及机构的根本生存，从此安枕无忧。

对于渠道机构来说，如果在顾客首次进院就绑定了会员关系，后期通过一些会员福利和服务就能使之长期与医院保持连接，这样就会提高顾客的进店率，同样也加强了与渠道店家的关系。

1、从此没有一锤子买卖

会员制可以锁住部分顾客，机构可以通过设置一些会员专享福利，给足会员归属感和尊贵感，从而让顾客多次进店消费升单。

2、会员拉新裂变效果显著

所谓会员裂变就是把老客户变成门店的主动营销者，他们会主动拉新，为门店带来更多优质客源。可以说门店只要具备了一定量的忠诚会员，就拥有源源不断的新客，你的客户量就会越滚越大。

3、机构业绩持续稳定增长

以前是担心渠道把人带过来，又给带到其他的机构，有了会员制，可以让渠道绑定下级，顾客来消费，他也可以拿到相应的佣金。这样不仅提高了渠道的粘性，也让渠道得到了相应的利润，更重要的是机构业绩会保持稳定增长。

美商汇集团

——渠道会员裂变系统

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